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 Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias   

Petición: Es la solicitud verbal o escrita que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público  con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto   Queja: Inconformidad que formula un ciudadano en relación a la conducta irregular de un servidor público   en desarrollo de sus funciones. 
     
Reclamo: Es la comunicación que presenta un ciudadano , sobre posibles inconvenientes o inconformidades en relación con un trámite o la prestación del servicio   Sugerencia: Recomendación que formula un ciudadano para que se mejore la prestación de los servicios de la Entidad.
 

Felicitación: Manifestación y/o comunicación del usuario en la que expresa y deja de manera escrita o verbal su satisfacción por los servicios recibidos de ASONDRAESP , la felicitación puede ir orientada hacia un servidor público

Si desea presentar su pqrs de manera física o vía correo electrónico  descargue el formato  

 

 
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